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商城网站建设中设计必须注意的一些细节问题

百恒网络 2013-08-12 1146

随着商城网站发展越来越规范化,如今商城网站建设也是互联网上最火的网站建设项目之一。百恒网络近几年,承接了不少的南昌商城网站建设项目,针对商城网站建设中设计方面必须注意的一些细节问题分享几点:

1.用户什么时候注册才好

用户是来买东西的,不是来填表单的。所以需要确保用户在付款过程中完成了注册,而不是付款前就去注册,也不是让用户把商品放到购物车里之前去注册。注册表单的需要用户花功夫去填,注册过程中还可能有问题,所以这会成为用户顺利完成购物的障碍。

南昌网站建设百恒网络在此提醒:

在购物流程中,把注册这个麻烦往后面移,能使最后购买商品的用户大大增加。用户既然一开始就花了很多时间选购他们想买的东西,那如果在付款的时候因为注册麻烦而离开,前面选购商品花的时间久白费了。但如果用户还没开始选商品就让他去注册,这时他们还没花时间成本,就更容易选择离开。

2.商品的库存是多少,明确地告诉用户

对商品有的库存数量需要明确地告诉用户。如果商品没货了,要早些让用户知道,避免用户购买时往后操作了好几步才发现原来商品没货了。不仅要在商品介绍页面显示库存数量,在用户搜索商品的结果页面也要显示出来。

3.方便用户修改订单

每个人都可能出错,用户有可能在购物车里放错了商品,或者要付款的时候改变主意了。这时,要让用户在付款的过程中能修改他们购买的商品,如果不能修改他们可能就离开了,而能修改的话,就赢得了许多潜在用户。

4.用户操作过程中提供给他们实时的帮助

因为付款过程需要用户输入信息,而用户很可能在这个过程中碰到问题,这些问题不一定能靠有限的几个界面来解决。这种情况下,提供给用户专业的,一对一得帮助,要比给他们一个宽泛的帮助(比如“常见问题”的页面)好很多,类似“常见问题”的页面不一定能解决用户碰到的问题。

5.提供操作流程的指引

付款通常是一个包括多步操作的流程。这意味着用户完成支付前会经过好几个页面。所以最好加一个操作流程指引,告诉用户他们现在的位置,即他们目前走到付款流程的哪一步,哪个页面上了,以及离完成过程还有哪几步。

6.不要让用户离开付款流程

用户在付款过程中不要被打断很重要,比如,把用户引到一个和付款不相关的页面。把用户带离开付款流程会有以下两个问题:

a.他们会搞不清自己究竟在哪里,甚至有可能付款的页面找不到了

b.他们可能会因为被打断而没有成功完成整个付款流程。

7.“返回”按钮充分起到作用

“返回”按钮是网页浏览器中最常用的按钮之一,所以许多用户可能在付款过程中也会经常用到。一些网站不提供返回上一页的功能,当用户点“返回”时,页面会自动重新指向某个页面或是报错,这样会对用户的体验造成负面影响。

8.付款界面保持简洁

付款过程和网站上浏览型的网页不同。在付款过程中,用户并没有在购物。这意味着所有的浏览型操作在这里都是多余的,这只会分散用户的注意力,影响他正在完成的任务。设计时,要把那些不需要的元素去掉—比如,商品目录链接,热销商品推荐等,使界面保持简洁。

9.告知用户商品配送时间

线上购物比起实体店购物,有个较大的弊端:用户需要等待几天才能收到购买的商品。所以当用户购买成功后,需要告诉他们大致需要等待的时间。

告知用户商品配送时间有以下几个原因:

a.用户要确保快递公司送货上门时,家中有人收快递。

b.这样用户会对货什么时候到有个心理预期,而不用老担心买的东西怎么还没送到。送货时间显示得越早越好,最好在商品介绍的页面上就显示。这样的话,想购买该商品的用户,就能根据商品送到时间是否能满足需求,来决定他们是否购买。

10.发一封确认邮件

用户可能完成了商品订购并付款了,但其实还没结束。网站需要发一封确认邮件,告知用户购买商品的详细信息和送货到达的时间。这个信息还是很有帮助的,因为这让用户再次确定他们没买错商品,比较安心。

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