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如何管理进入程序前的等待时间

百恒网络 2017-03-07 181

为了不出现等待页面,南昌网站制作公司的设计者往往在技术层面寻找解决方案。这确实是根本的解决办法,的确应该优先考虑。但如果经过技术层面的高度优化后,问题仍然存在,这该怎么办?要么就此认输,要么从用户体验角度寻求出路。

实际等待时间与感受等待时间

实际等待时间与感觉等待时间存在巨大差距。人们在交通工具上实际度过1 分钟,感觉上可能相当于 3 分钟。设计者没办法改变实际等待时间,但可以通过各种设计手段让用户感觉到的等待时间并没有那么久。设计者要让现实情况变得看上去没那么严重,并尽量予以缓和。

设计者在理解了影响人们感觉时间长短的因素后,才能更好地掌控感觉等待时间。人们在以下情况中会感到时间格外漫长。

搜寻重大、敏感的信息时:阅读银行顾问的回复、阅读恋人的回信、搜寻重要约会地点的地址、打开一份重要文件,等等。

任务本身具有时间压力,活动具有时间限制:为持续时间短的场景拍摄照片、录制声音、记下掠过心头却又容易忘记的想法。

使用环境压力大:尤其在户外,或环境不够安全,或希望保持一定私密性,如在课堂上、餐桌上、开会时。

反复等待。

在上述情境中,提出的建议更显得至关重要。为了寻求恰当的设计解决方案,让我们具体研究一下管理等待时间的几条原则。

管理用户等待时间的第一条原则是:在相应时刻,把用户安置在合适的地方。好比在就医前,病人如果在诊所外等待就会感觉时间过得慢,如果进入候室,病人会觉得很快就能见到医生了。同理,人们在等待进入程序时总是感觉时间流逝得特别慢,进入程序后会感觉时间过得飞快。那么,怎样才能在移动应用上为用户模仿进入“候诊室”的感觉呢?

限制使用启动画面

为了给用户营造出已经进入程序的感觉,首先应该避免使用启动画面(splash screen)。不少移动应用都喜欢在真实进入程序前使用这种插播式页面,但启动画面在感觉上如同挡在用户面前的“一堵高墙”。在 21 世纪初,互联网网站到处充斥着启动画面,后来人们决定放弃这种设计,谁知现在卷土重来……

限制使用启动画面

在程序启动时呈现启动画面有两个作用:让用户耐心等待程序加载;同时,用图画做营销。诚然,如果启动画面精美动人,确实能让用户眼前一亮。但这也是问题所在。启动画面除了“漂亮”之外,往往无法提供其他优秀的移动终端用户体验。

所以,如果启动画面只有漂亮的外表,设计者最好不要浪费太多功夫,而应该考虑如何对用户等待的感觉施加影响。然而,很多启动画面起到的效果适得其反。

再次强调,这里所说的“等待时间”并不是现实的时间长度,而是用户的个人感觉。

不适合使用启动画面的情况

移动应用的使用环境和实际用途各有不同,启动画面的适应性也可高可低。但在以下情况中,南昌网站制作的设计者采用启动画面时应更加谨慎!

移动应用重复使用的频率高:用户每天都要数次启动同一款移动应用,而且希望快速使用,如音乐、收音机、新闻速报、天气预报、社交

移动应用重复使用的时间短:用户每天数次启动移动应用,但每次使用时间很短,如查看房地产信息、听演讲、关注体育赛事等。

用户意识到使用环境有潜在危险:行走在大街上或乘坐交通工具时。

活动本身具有时间压力或者紧迫性:移动过程中、回复信息邮件。

在上述情境中,切记不要让启动画面的持续时间过长:如果必须以启动画面覆盖加载时间,应务必尽快切入程序。

不要让启动画面的持续时间过长

用户很可能每天数次查看天气预报、听广播、听音乐、读新闻。用户应当有能够很快进入应用程序的感觉。注意,我说的是“感觉”,即用户的体验,并非实际进入应用程序的时长。

用户体验

用户在移动过程中启动应用程序,却看到了启动画面,这是一个典型错误:用户无论在查阅地铁交通路线、启动卫星定位系统还是查找约会地址的时候都需要简单、迅速……总之,用户不愿意感到被一个页面阻挡。

相反,如果使用环境没有过多时间压力,或是设计者希望借启动画面让用户从中受益,那么对于使用时间较长的应用程序来说,可以接受启动画面。另外,如果应用程序要求用户在登录后才能使用,也适合采用启动画面:第一个页面不仅用于展示应用程序,还能让用户填入用户名和密码后完成登录。此时,应用程序在“诱惑”用户,等待无伤大雅。

启动画面更容易为人接受

这是《美国国家地理》杂志为国家公园设计的应用,启动画面展示的照片异常优美。鉴于此款应用程序的用户的兴趣点,加之用户启动该程序的频率不会太高,启动画面更容易为人接受。

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