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社区APP开发解决方案(附运营推广方案)

百恒网络 2017-12-26 246

社区APP开发概念

社区APP是专门为用户提供社交互动服务的移动客户端,通过社交服务平台与朋友保持了更加直接的联系,建立大交际圈,满足用户的交流需求。其不仅起到巩固老朋友关系的作用,还起到挖掘新朋友的作用,让交友突破时间、空间的限制。

移动社区市场商机

当下,市场处于发展的初级阶段,虽然火爆,但是各种隐忧并存,社区O2O以社区的居民为目标受众,涉及到用户生活的各个环节,纵观近期的关于社区O2O的新闻,皆认为社区O2O虽然火爆,但是成本高、烧钱、水深等隐忧存在;社区O2O最核心的是服务,不过服务达到标准有困难。

开发商为何热衷开发社区APP

缴交物业费,你还去物管处排队?水电煤出问题了,你还要打电话保修?小区公告信息,你是否经常错过?但是物业服务APP软件出现,一切困扰将统统消失,让所有你能想得到的物业服务,都可以在手机上搞定,吸引更多消费者购买房子。

社区APP开发除了为建发业主提供线上保修、社区监控、线上缴费物业费等功能外,还能为业主提供家政服务、当季特色食品团购、生鲜配送、智能家居、绿植养护、地下车库洗车等一系列增值服务,为运营商带来更多盈利。此外,还打破了城市疏远的邻里关系,实现线上、线下实时互动,建设和谐的社区环境。

社区APP开发能够带来什么

1、通过APP,可以快速的将物业管理相关通知、信息轻松的拓展到客户的手机上;

2、通过APP,可以更便捷的全方位展示周边商家服务的信息;

3、通过APP,可以精准定位潜在客户,节约会所宣传费用;

4、通过APP,可以加强用户之间的沟通,提高用户忠诚度。

社区APP开发功能

社区APP分类

物业管理:用户可以通过APP实现物业管理费、停车费的查询和缴纳,以及欠费提醒、缴费历史记录查询。

小区资讯:在小区资讯功能中包括:小区通知、小区动态、新闻资讯、节目问候、温馨提醒,发布各种公告,及时通知业主;展示小区最新的资讯和动态;

物业报修:业主可以通过APP在线预约物业公司的维修服务。在接受服务之后,业主可以对维修结果进行评分,点评;

物业账单及在线缴费:业主入住后,通过APP即可直接查看每月的物业账单信息。同时支持在线缴纳物业费的功能,通过支付宝或微信支付在线缴费,用户能够选择便捷的在线缴费渠道进行缴费。系统内置账单管理系统,可实现物业内部的账单和财务管理;

物业通知:物业公司可以通过后台发布物业通知,每次新发布一条通知,当前所在小区的所有住户,均会立即收到一条推送消息提醒;

社区市场:物业公司和业主均可以通过APP,发布交易买卖信息,交易买卖分为:二手交易、房屋出租、建材市场等多个类型,打造社区交易市场,为物业多种经营提供新的渠道;

投诉建议:业主通过APP,向物业公司提出投诉或意见,物业公司后台接受,并及时回复。所有投诉建议单都在系统后台保留,形成台账,清晰的保留每一次的业主投诉建议记录;

快递收发:业主包裹到达小区后,物业客服可根据包裹上的具体门牌地址,向业主推送快递包裹领取信息。业主也可以通过APP,查询自己包裹的物流配送情况(需输入快递公司及订单号);

访客出入通行证:访客要进出小区,业主可直接通过APP发送短信为媒介的“访客通行证”的验证信息,在验证完毕之后能够进入以及离开小区;

便民服务:按家政、洗车、二手交易、家教等分类的模式,展现社区周边的便民服务设施。基于LBS的地理位置定位,优先展示离当前用户较近距离的便民服务设施。所有入驻的便民服务企业,均与运营商预定了专属优惠条款,社区APP住户独享;

社区朋友圈:朋友圈是业主们交流与互动的平台,能极大的提高平台的活跃度和用户粘性,所有社区具名可以在朋友圈中发表内容和图片,其他居民可点赞和回复;

社区活动:通过图文并茂的形式展示社区的各种商业、文化、体育、社会活动。一方面,用户可以通过APP,报名参加自己感兴趣的活动。另一方面,对于已经举办完的活动,可以展示活动的内容及精彩图片,与居民分享;

电商平台:将城市的商业、商家整合于一体,提供社区周边商家的店面信息、商品在线购买。商家可以通过社区物业APP开发,在线销售商品,支持在线支付、货到付款两种模式。后台有订单管理、库存管理,财务管理等使用电商进销存功能。

社区APP运营推广

(一)运营的三个阶段:吸引用户、把用户留住、让用户掏钱。

(二)运营三大核心目标:扩大用户群、寻找合适的盈利模式以增加收入、提高用户活跃度。

(三)运营工作:

前期的准备工作:

1、首先保证产品能正常运行。

2、明确产品定位和目标。

3、选择合适的推广渠道和方式,协调内外部的资源并制定详细的计划。

4、确定团队分工并执行,专注每个运营环节。

上线初期的工作:

1、保障产品的正常使用。

2、根据运营状况,阶段性的跳转优化产品。

3、制定上线初期的推广策略。

后期的日常工作:

1、产品的更新:根据企业发展需求以及消费者需求不断优化更新;

2、内容运营:主要选择软文营销的方式;

3、活动策划:策划上下相结合的活动,提高产品曝光率;

4、用户运营:用户关系管理,维护老客户,挖掘新客户;

5、数据分析:下载量、用户数、留存率、转化率、活跃用户数、活跃时长;

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