从产品角度看

　　从产品角度看，小程序具备以下4个特点。

　　（1）无须安装和卸载

　　小程序的第一个特性就是免去安装和卸载的过程，用户可以直接使用。

　　例如，小A同学在微信中收到老师的一条消息，被临时委派去北京参加演讲比赛。由于演讲比赛为期2天，需要提前订机票、酒店，但组委会没有统一预定购买，需要演讲参赛者自行解决，所以小A需要自己订机票、酒店，可以采用以下任意一个方案。

　　方案一：使用去哪儿旅行App订机票、酒店，大约需要10步完成，如下图。

　　方案二：使用去哪儿小程序，大约需要7步即可完成，如下图。

　　对比两个方案，可以看出小程序体现了无须下载安装即可媲美App使用的用户体验。实际上，用户在使用完小程序后直接退出就好，并不需要其他程序管理器去管理它，没有卸载的过程。

　　（2）触手可及，用完即走

　　小程序的第二个特性是触手可及，用完即走。小程序的出现，让用户获取信息更加简单。其实，用户可以通过智能手机直接获得周边信息，通过手机扫描功能和周边产生互动，如在博物馆里，扫一下二维码就可以获知当前物体的背后信息。

　　在微信与好友聊天时，用户会发送一些表情包，有时为了表示亲近，可能还会发一些定制表情包。以前用户为了制作一个定制的表情包，可能还需要运用Photoshop软件操作，或者下载App进行制作，操作成本较高，但是现在可以利用相关的小程序定制好友表情包，制作非常方便，表情包触手可及。

　　当用户使用小程序完成一个任务之后，并不需要卸载小程序，可以当它不存在，直接退出，做到用完即走。例如，小明聊天时利用小程序给好友发送完定制表情包，直接和好友继续聊天即可，不用再对小程序进行其他设置。因此，小程序非常适用于既刚需使用频率又不高的应用场景，如订机票、火车票、查询违章等。

　　（3）内存小、运行快，操作便利快捷

　　微信官方定义小程序是不需要下载安装的小应用，实际上严格来讲，小程序也是需要下载安装的。只是由于官方规定南昌小程序开发打包容量不得超过1MB及技术实现方案使下载和安装（部署）过程极快，用户在打开使用的过程中感受不到它在下载安装而已。因此，对用户而言，即使使用一些配置较低的手机，也能相对流畅地运行小程序。

　　由于小程序小，加载速度快，不用下载安装，只要点击打开即可使用，而传统普通的App则需要先下载再安装和注册才可以使用。用户使用小程序，只需要在微信中搜索对应的小程序即可。不论是查找还是使用，操作小程序都非常便利快捷。

　　例如，以前用户为了骑摩拜单车，可能需要专门下载一个App，现在打开微信的小程序“摩拜单车”，直接扫码开车，非常方便，如下图。

　　（4）容易部署，具有丰富的延展性

　　小程序是可以轻松使用的跨平台技术，将最新的前端技术与微信业务进行完美的结合，在微信环境中可以轻松开发出媲美原生体验的应用。开发者可以轻松地部署接入方式，提供不输原生App的用户体验，从此企业和创业者无须开发App，只需要专心构建功能和服务。如在携程旅游的小程序上，订酒店、订机票、订景点门票等各种核心功能服务，都已经完全实现。

　　另外，随着小程序的快速更新迭代和更全面地放开，小程序有了更多的入口、更多的互动形式和展现形式，如录音、视频等。因此，小程序有更好的延展性，企业或创业者可以开发出更多、更有趣的小程序。同时小程序增加了用户之间的互动和联系，如使用“QQ音乐小电台”小程序听歌，使用“鲸打卡”小程序完成任务打卡，使用“包你说”小程序通过趣味口令抢红包等。

　　从平台分发角度看

　　从平台分发的角度看，小程序具备以下3个特点。

　　（1）去中心化

　　运营者只有了解小程序的分发特点，才能更好地运营和推广小程序。小程序的分发类似于微信公众号，都是去中心化的平台分发方式，也就是说微信平台不会提供一个中心化的流量入口给所有的小程序运营者。然而微博有更强烈的传播和媒体属性，微博官方其实会主动扶持平台“大V”，并且通过信息流、推荐关注、制作排行榜等手段帮助微博用户积累粉丝，而微信官方不会主动扶持某个第三方小程序，小程序的运营者需要靠自己的努力去运营推广小程序，从而获得更多用户和流量。

　　（2）多推广入口

　　虽然微信目前是去中心化的平台分发方式，但微信官方已经开放多个推广入口，包括微信底部“发现”、搜索入口、公众号入口、二维码入口、附近的小程序入口等。小程序运营者可以利用这些推广入口，对其小程序进行运营推广。

　　例如，小程序“新世相读书会”曾在推广其新上线的付费课程《成为不可替代的人——同事都怕你上的职场课》时，利用分享好友购买课程可以获得现金奖励的活动方式，使很多用户自发地在朋友圈、微信群内分享小程序“新世相读书会”，如下图。

　　（3）无分类和专题展示

　　不论是PC时代的网站，还是移动端的App，为了方便用户查找和使用，平台几乎都会采用分类和专题的形式来展示。例如，在PC互联网时代，hao123等导航网址会将常用网站通过分类合辑的形式展示，如下图。

　　在移动互联网时代，用户如果想了解最新或好玩的App，可以在各大应用市场查找和下载自己喜欢的App。例如，在华为应用市场，用户可以查看到游戏、影音娱乐、社交等十多个分类的App，如下图。

　　然而，目前用户无法在微信官方平台查看小程序分类和专题，这意味着，如果没有好友推荐或者相关资料介绍，用户可能无法知道最新或好玩的小程序又哪些。

　　从运营推广角度看

　　从运营推广角度来看，小程序具备以下3个特点。

　　（1）流量自给自足

　　基于小程序去中心化的分发特性，小程序运营者在运营推广时只能依靠自身努力，推广流量自给自足。用户在微博平台做推广，可以通过新建话题、追热点等方式，间接获取平台的推荐和曝光，从而获得流量。但在微信平台上，小程序运营者只能依靠打造产品知名度、建设用户口碑等方式来挖掘流量。

　　（2）用户留存率低

　　基于小程序用完即走的特性，小程序较难留存用户。相比在抖音或今日头条等平台，账号运营者不仅可以收获粉丝的关注，并且其策划的精华内容还能被粉丝收藏和分享。但是在微信平台，用户与小程序的黏性较低，已使用过的小程序、星标小程序、添加小程序至桌面等是用户留存小程序的主要手段。但是由于展示区域过小，能被普通用户标为星标的小程序数量很有限。

　　因此，从目前小程序的生态来看，小程序运营者在留存用户方面会遇到不小的挑战。如果运营者希望提升用户留存率，可以多利用消息模板等功能，加强小程序与用户的黏性，当小程序运营者有重要信息告知用户时，可以发送消息提醒用户。

　　（3）用户习惯有待培养

　　虽然小程序目前日活跃用户数已达1.7亿户，上线一年多来发展十分迅速，但是《2017微信数据报告》显示，截至2017年9月，微信日活跃用户达9亿户，日发消息380亿条。小程序的日活跃用户占比不到微信日活跃用户的20%，这说明很大一部分微信用户不太熟悉小程序，甚至几乎没有使用过小程序。因此，小程序运营者要知道培养用户使用小程序的习惯，需要支付较高的成本。