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小程序对用户、App开发者、线下商家、微信的价值是什么?

小程序对用户、App开发者、线下商家、微信的价值是什么 百恒网络 2018-08-21 340
  小程序自诞生以来,官方更新非常频繁,具备越来越强的能力,获得更多开放的入口,市场上也涌现出各种各样的小程序。自从微信成为全民级别的应用以来,人们每天扫描二维码的次数数以亿计,二维码出现在大街小巷的包子店、便利店、咖啡店、商场、停车场等。

  在小程序出现以前,扫描二维码用于添加公众号、打开H5页面或支付款项,而小程序出现后,扫描一个二维码就可以打开一个接近原生App的应用,小程序极大拓展了二维码的能力。那么小程序的出现,到底带来了什么价值呢?

  对用户的价值


  从用户的角度来说,小程序具有轻便快捷的特点,更加便捷地满足了人们线上、线下场景的服务需求。例如线下聚会的时候,好朋友在用小程序玩一个小游戏“欢乐坦克大战”,无须下载App,也可以与他一起玩起来。

  总之,面对一些低频却刚需的活动,用户没有流量、想节约手机内存、不想下载App等“尴尬”的场景,小程序就发挥了它的价值,概括来说有以下3点。

  (1)让线下服务更方便


  用户在线下消费的场景需求是”快捷方便”“操作简单”“用完就走”。例如去餐厅吃饭,为了避免长时间排队叫号等待,用户可以扫码进入小程序完成叫号,在号码即将排到的时候,用户会收到小程序的提醒前去就餐,这个过程能为用户节约大量的时间。用户不用下载App,不用关注公众号,也不用在店家门口久坐等待。同时小程序的加载速度比H5快,付款操作比H5方便,对用户来说,是最方便的方式。

  (2)减少手机内存


  普通用户一年旅行的次数比较少,但是每一次旅行,都要下载很多App,包括查攻略的App、订机票的App、订酒店的App、打车的App、购买景点门票的App等,有时为了找到性价比较高的服务,还需要货比三家,同一类型的App下载多个,看看哪一家的服务收费最低。

  用户需要下载多个App,还要注册登录,不仅消耗大量手机内存,还特别麻烦。其实小程序降低了这些低频服务类App的使用门槛,用户需要使用的时候打开小程序,用完直接关闭即可,不会占用手机内存。如要买火车票时打开小程序,买完票就关闭它,等要用时再打开,避免使用低频又占用内存的App一直存在手机里。

  (3)满足短时期个性化需求


  在一些生活场景中,用户难免有一些个性化的需求,而这些个性化的需求往往都是持续时间比较短的,这种情况下,小程序可以满足这些需求。例如,人们在日常生活中经常会有如下需求。

  想看某个电视剧:由于版权方的采购策略不同,目前各大视频网站的视频内容不尽相同。如用户想看一个电视剧,需要下载一个视频App,想看一个综艺节目,就要下载另一个视频App。这时候用户就可以使用小程序,去看自己想看的视频内容,避免出现下载多个App的尴尬。

  偶尔寄个快递:人们在生活中偶尔会有寄快递的需求,不同的快递也有着不同选择。文件比较重要想寄顺丰,东西比较重想使用便宜点的物流公司提供的服务,东西比较紧急又需要找闪送快速送达。这时用户就可以依据自己的需求,打开小程序选择合适的快递公司,填写快递详情,下完订单关闭即可等人上门收件,完全不需要下载App。

  对App开发者的价值


  小程序的出现,对企业来说,新增了一项拉新用户的渠道,但是小程序与原有App的关系也是企业需要考虑的问题。对App开发者来说,小程序的价值有以下5点。

  (1)减少开发成本,降低创业门槛


  显而易见,小程序相对App而言,节约了企业的开发成本,因为基于微信小程序框架,开发者能很容易地开发一款小程序。对企业而言,第一,开发语言比较简单,微信提高了自身对于H5的特性支持能力,开放了更多的系统调用;第二,小程序只需要兼容微信即可,一定程度上克服了不同平台的不兼容性,企业不必再为不同版本的操作系统开发不同的软件,节约了大量时间和人力。

  (2)降低获客成本,更容易获取用户


  以前企业推广产品给新用户,都希望用户能下载App。但是有了小程序之后,用户可以先通过小程序使用企业产品的核心功能,如果想使用更丰富的功能、获得更好的体验,可以下载App。对企业而言,获客成本大大降低,用户的体验也更加便捷。同时通过小程序,用户更便捷地体验产品功能,缩短了企业培养用户使用习惯的时间和成本,更容易获取用户。例如,2015年左右,“滴滴”和“快的”等打车App疯狂补贴推广产品,培养新用户使用叫车软件打车的习惯,引导用户下载打车App,用户操作成本高,企业推广成本也高。后续类似互联网产品做线下推广,通过小程序也能培养用户习惯。

  (3)提供新一波流量红利,产品获得横空出世的机会


  小程序诞生于微信生态,背靠8亿多月活跃用户,并且这些用户具备极强的社交属性。这意味着小程序背后就有可观的用户基数,并且如果产品体验较好,容易形成口口相传的良好口碑,用户之间的推荐率会大大提高。

  例如,阿里、京东如今在电商行业两分天下,电商小程序竟获得意外爆发。《2017年度中国微信小程序电商应用专题研究报告》指出,2017年,微信小程序电商购买用户规模达到0.63亿元,2018年有望达到1.62亿元,增长率将超过157.1%。

  (4)产品开发迭代周期快,效率高


  由于小程序大大降低了企业的开发成本与难度,企业开发迭代产品的周期也会更快,以往一个App的一个重大版本可能需要1个月才能开发完毕,若使用小程序,企业可能仅需1周就可以完成重大版本的更新。

  (5)提供个人做产品的机会,更简单的运营模式


  如果说微信公众号给了人人一个做自媒体、为自己发声的机会,那么小程序可以说给人人提供了做产品的机会。以前无论是PC端产品还是移动端App,开发难度大,开发成本高。可是如今小程序支持个人开发者开发,每一个发现需求的开发者都能去南昌开发小程序

  有时甚至找到一个非常简单的运营模式,就能获得稳定的收益。例如,小程序“赞赏小助手”,解决的就是微信公众号作者无法收到苹果手机用户赞赏的需求,而通过这个小程序,安卓和iOS系统用户扫描二维码之后,可以直接给作者打赏,而小程序的盈利模式则是从赞赏金额中抽取一定比例的服务费。

  对线下商家的价值


  (1)流量价值


  对线下商家来说,小程序最大的价值来源于微信。微信9.8亿用户和微信对小程序开放的诸多权限、入口(如基于定位功能,有附近的小程序,基于关键词搜索,可以搜索小程序,基于扫描二维码可以访问小程序等)都为商家带来了庞大的流量,商家只需要基于这些入口做好相应的推广,即可低成本地获取海量流量。

  (2)提供全新服务方式,提升效率


  对线下商家而言,小程序是全新的服务方式,用户使用小程序无须下载,无须安装注册,可以非常快捷地使用商家提供的服务。如线下等位的小程序,用户扫码就可以叫号和点餐,节省了排队等候时间,提升了餐厅运营效率,一定程度上提升了餐厅翻台率,增加了餐厅收入。

  对微信的价值


  (1)链接线上和线下


  移动互联网用户的增长已趋饱和,线上流量成本越来越高,通过小程序二维码可以激活线下的闲置资源和用户,链接线上和线下,丰富线下使用场景。另外,有许多中老年用户不愿意下载App应用,但是小程序不用下载安装、方便快捷、用完就走的特点,非常符合中老年用户的线下使用场景。

  (2)使用户使用微信的时长变得更长


  微信的定位是“微信,是一个生活方式”,可是当我们最初只用微信聊天的时候,我们觉得微信还不算真正意义上的生活方式。小程序诞生后,用户使用手机的一天场景可能是“手机开机—微信—(社交+购物+吃饭+金融)关机”,第二天循环。微信几乎可以实现所有的生活场景,如点外卖、出门打车、骑摩拜单车、商超便利店购物、微信支付、餐馆小程序点餐、小程序电商购物、银行理财、租房找房、寄快递、订飞机票、查违章、医院挂号、玩游戏等。

  (3)弥补订阅号和服务号能力的不足


  如前所述,小程序的诞生弥补了订阅号和服务号不足,连接了人和应用,让企业能够为用户提供更复杂、更个性化的服务体验。

  (4)提升微信大数据能力


  以前的微信可能只能收集用户的社交数据与偏好,但是加入了小程序的微信则能收集更多、更全面的用户大数据,覆盖人们衣食住行的各个方面。通过对这些数据进行分析,开发者能了解用户行为,构建更加立体的用户画像。

  总之,小程序对普通用户、App开发者、线下商家都有着巨大的价值,但是企业和用户也不得不面对小程序与原有App的选择。App和小程序并行,企业应该如何定位,用户该在什么场景下选择使用App和小程序呢?从用户需求的重要程度与频率方面,可以进行下图的规划。当面对高频和重要的需求(如社交和支付)时,首选App,这样会给用户提供更好的体验;当面对低频和不太重要的需求(如偶尔看视频和点外卖)时,首选小程序。


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