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要不要搞电子商务?传统企业与电子商务

百恒网络 2011-08-14 1490

最近和朋友聊天,不约而同聊到同一个主题:传统企业与电子商务。

网络购物早已不是什么新鲜的事儿,现在在一二线城市的年轻人,没在网上买过东西的人可能比较难找。但是传统企业们一直认为,电子商务那是网商们的事儿,和自己没关系。

果真如此吗?

从整个电子商务的发展来看,电子商务早就不是什么“非主流市场”,不是而是一个真真切切的市场。原因很简单,因为年轻人把更多的精力放在手机和电脑上,不光看,还买,也就是一部分购买力开始从线下向线上转移。当然这得感谢淘宝、京东们,是它们帮助这些年轻人建立起在网上不光看还买的习惯,因为往往习惯是最难改变的。

从2010年开始,越来越多的传统企业开始进入这一市场,电子商务不再是纯网商们的游戏,因为电子商务不再是与传统企业毫无关系。在很多企业都发生过这样的“杯具”:企业自己不搞电子商务,结果代理商们见到网购市场这么火,纷纷上网销售,而且打出“**直营店”、“**专营店”的招牌揽客,即使是同一款商品价格也是五花八门,更别提服务了,最后搞得整个市场一团糟,还得这家企业来收拾。最后花了大量人力物力财力,结果发现,堵是堵不住了,只好自己也上吧,重新规划整个电子商务体系。

而且,越来越多的传统企业尝到了甜头。有数据为证:2010年11月11日光棍节,淘宝商城成交量超过9亿元,但其中有接近8亿是传统品牌,淘品牌加起来才1亿多;而九家千万品牌中,只有一家是淘品牌,而杰克琼斯一天则成交2000万单。淘品牌不再是当红主角,甚至连配角都不是,变成了群众演员,真正的主角配角都换成传统品牌,没错,这,就是品牌的力量,这也在提醒着我们电子商务的本质不是电子,而是商务。

那么,传统企业应该怎么看待电子商务?

这里其实有几个误区:

一、仅仅把网络用来处理滞销品。有些企业认为电子商务这个东西最好不要和既有渠道冲突,否则得不偿失,那就用来卖滞销品得了,一举两得。这种搞法的结果是电子商务从哪来回哪去,不带走一片云彩,就像从来没存在过。

二、仅仅把网络看成一个新的渠道。有些企业认为电子商务其实就是电子渠道,只不过多了一个可以覆盖电脑和手机屏幕前用户的渠道而已,至于销售、服务、价格等,原来怎么搞,现在还怎么搞。结果是活得痛苦,死得惨烈。

……

对,电子商务的本质是商务,而不是电子。网络一种是新的介质,一种新技术演进带来的介质,一种可以直达用户、合作伙伴的介质。它可以扮演渠道的角色,但不应局限于此,到此止步。

不管技术怎么进步,环境怎么变,企业经营中有几点是不会变的:为谁服务?提供什么服务?电子商务是否应该利用,应该扮演什么角色,首先需要站在企业全局的角度重新思考这个问题。说到底是战略的问题,企业在新的网络时代新的战略定位,这就决定了电子商务和传统商务的关系,取舍或者融合或者其他?其次才是电子商务怎么搞的问题,包括品牌、商品、价格、促销、服务、物流配送等一系列问题,这些都是战术问题。

战略关乎生死,战术关乎好坏。

这个话题要说的实在太多,就先说到这,后续再一一展开。


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