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“手把手”教你玩转电子商务

百恒网络 2012-05-06 1966

南昌网站建设公司转载:

淘宝十年,培育了很多成功的线上品牌,那一个个激动人心的成功故事,鼓励着越来越多的人投身电子商务。引用一句名言;这是一个最好的电商时代,因为充满机遇。这也是一个最坏的电商时代,因为盲目经营、吹大气球图上市的做法,也造成了很多失败的例子。但其实都不要紧,任何时期,都是机遇与难题并存,仅要记住的是人无我有,人有我精,人精我创新,如此则可以在难中求进,永立不败。

第一;理解什么是电子商务

提到电子商务,让我来跟大家编一个渔农至富的故事。在一片青山碧水之间,有一穷困农家,育有四子,日日思量如何至富,家长见此地富饶,方便养鱼。就安排一子挖渠,引来山上雪水。渠中隐隐见鱼,二子便居中拦一道网,收获了第一条鱼。就这样,大家每餐都有鱼食,得温温饱。如此多日,老三想到,与其只拦网捕鱼,不如蓄湖养鱼。于是老三开始挖一湖,把渠中之水引入。从此细心饲养,湖中鱼光闪闪,渔产甚丰,这时,小康之家成了富农。到这时候,老四明白,只要引来更多的水,加深湖泊,接着固本强基,再潜心经营,不出十年,小农家庭必成富甲一方的地主。说干就干,大家齐心协力,果然得偿所愿。

不知大家看完这个故事有什么感觉,其实这个故事就是一个电商渔事,山为平台、一子是推广,负责拓展渠道,引入客户,二子是客服、三子是运营,跟进二次购买。四子是系统开发,为整个家庭提供支撑系统,提高运作效率。这个家长就是运营总监。然后水是客流、鱼即客户、网是沟通工具。这一切是否阔然开朗?

第二;了解局势

了解了什么是自己商务之后,让我们来点实际的,从上面的故事我们可以了解到,电商项目运作不同于实体生意,不是选了店址、做好装修,拿了货,开了店,上了架就完事。需要各个环节、各个部门紧密协作,环环相扣的事情。如何选择平台,如何经营渠道,是我们首先要去考虑的事情,我个人感觉,这里面的运作会稍为比实体做生意要难一些。大家都知道,淘宝是中国最大的网购平台,网购者无不知晓,淘宝集中了最多的客户,也集中了最我的卖家,然后带来竟争最大化。随着淘宝的拆分,其淘汰小卖家,把资源向优质大卖家的意图越来越明显,说白了就是淘宝要把有限的资源提供给最能创造销量的商家,从而分享商家销售红利,实现盈利。当今的电子商务,经过了五个时代,即产品时代、团队时代、技术时代、人脉时代,正要迈入资源整合时代。这个时代的淘宝,当然还是最重要的电商必争之地,只是对商家的要求也会越来越高,您需要有好的产品,过得去的团队,在某些技术层面略有专精,例如直通车的关建词投放,如果打通了负责活动审核的人脉那自然更好,再往后,您除了要拥有上述条件,还得要有钱,才能在有限的流量中抢得一部份自己的客户。这是一个加法公式,您拥有得越多,自然就能把淘宝玩得越好。那么是否就无淘宝不电商呢?非也。

第三;求暴发前先立不败

在这里,让笔者参考上面的渔事,向大家介绍一种稳定可行的经营之道。即先渠道,再经营,后深化。说白了,就是先尽可能拓展多几个优质的销售渠道,例如淘宝、京东、拍拍、当当、卓越,维品会等等,只要上面存在自己产品的潜在客户,不仿马上洽谈合作,建立合作关系。大家都知道,淘宝是一个相对成熟的电商平台,对商家的经营能力,团队等要求较高,但是其它的一些平台,则没这么考究,相对竟争也小些,您可能安排一个人去负责对接,管理后台,主动积极的参加那些平台的活动就能打响第一炮。这种经营方式,对团队的要求不高,我想谈谈合作、报报活动、争取资源及重视,很多人都能做到。随着您建立的销售渠道增多,这时订单也基本上去到每天几十个了,也开始有了一些营利,就该考虑引入专精人才,去建立自己能掌控的流量渠道,需知争活动资源的人比比皆是,因为审核权在人不在已,自己不可能时时都能得到,属于不可控资源。

第四;那么如何做到开门红

当然,如果您的实力雄厚,手头有几百万一年的立项预算,您可以追求一炮打响的做法,除了上面所说的方法。您需要做更扎实的准备功夫,要做好项目,非得内外兼修,所谓内功,分两种,一是即围绕提高店铺转化率的动作,二是团队的管理,目的在于提升执行力。外功即是掌握流量的能力,掌握多少流量,就有多少订单,如此方能无往不利。

1、理顺产品关系,要从市场出发,我们知道一样米养百样人,每个人的审美喜好和购物倾向都略有不同,这些客户群体的消费能力不同。在项目启动之初,就应该有针对性的明确产品战略,即特价活动品参加活动,获得新客户。流通品适中价格,款式丰富以满足不同审美选择,高价款式高品质,也有最厚利润,甚至还可以做一些限购款来回馈老客户。

2、练内功,不省钱,该花的一定要花,特别是在于人才的网罗,一定要建成一支优秀的策划、设计团队。让他们来抓好产品的价值提炼、卖点包装,需要模特提升产品形像的,一定要聘请,店铺的策划与设计更不能省功夫,一个出色的店铺,能够实现很多的目的,例如产品展示、客户互动、品牌传递、留住客户、营造购买氛围、客户分流、连带销售,甚至连用色、定价、陈列、布局都有很多很多的技巧。有了这些基础,才能在接下来的推广运作中事半功倍。

3、算好账,没有利润,一切免谈,在制定产品布局及定价时,需要了解行业流量竟争状态,大概清楚每种渠道的IP单价,然后按照行业标准转化率来计算获取一个购买需要多少钱,当然,羊毛出在羊身上,我们需要把这笔账算到定价里面,再或者考虑到要快速占有市场规模,我们可以承受每单多少的亏损,做到心中有数。

4、选择有利时机,我们知道大部份产品都有淡旺季特征,如果是大件电子产品,还有着明显的新旧交替阶段。我们需要做的是选择一个旺季,在需求最旺盛的时候切入。

5、要沉得住气,力求一炮打响,除了做准备功夫之外,还需要同期洽谈渠道合作,预定广告资源,甚至可以在洽谈硬广投放时,争取匹配一定额度的活动资源。

6、理顺关建环节,客服咨询应答、运作支撑系统、仓储物流的订单处理能力,这些基础都需要做足准备供货,以免出现有客接不到,有单不能发的局面。

7、挖掘二次购买,通过上面的运作,我们开拓了多个销售渠道,得到了客户来源,但是流量竟争的成本,平台的分成,人力的成等等可能造成利润空白甚至亏损,这时候客户是否能够二次购买非常关建,有一个办法可以一举两得,即建立自主的B2C平台,再设计印刷现金券,但限制只能在自己的B2C官网使用,在每一个新订单中,按购买金额来赠送不同金额的礼券。如此就能把客户引回自己的B2C,客户才能真正成为自己的客户。

想像一下,有适合不同群体的产品布局,有优质的店铺体验,在一个有利的时机,大量投放广告,引入客户,安能不一炮打响?补充一句;如果在暴发前,先用C店按同样思路,缩小规模及投入的方式去试验一次,对真正暴发时更有帮助。

诚然,做电商项目,什么结果都可能出现,甚至有些问题非人力所能及,我建议每一个创业者,最好大胆思考,谨慎动作,在项目启动之前,一定要好好的评估自身优缺点,多大的头戴多大的帽,以便选择适合的经营模式,也在将来合理经营,杨长避短。最后,我们还需要一个良好的心态,未谋赢,先谋输,才能立于不败。先想难,才能易。创业是对自己的一场考量,是对我们身心与意志的修炼,一定要有良好的心态,享受创业,与团队一起分享成功的喜悦和收益,不以失败为导向,莫患得患失,就有可能当机不能断,有利不能当的局面,也有可能左右情绪,影响团队协作。最后送大家一句词,电商路漫漫,曲折何其多,有所幸,与君同路。

朋友,当您准备投身电商时,请回答一个问题:“什么是电子商务?”我想90%以上的人可能会说,拿货,放到网上去卖。如果您也是这样想的,请花点时间看看这篇文章,笔者在互联网行业十年沉浮,不敢说精通电商,更不敢言教,只愿以微薄的心得向读者分享,如能稍为清晰大家的思路,甚喜。

行军打仗,讲求谋定后动,电子商务也不例外,在开始着手一个项目,也即是准备打一场仗,下一盘棋。有三个事情需要明确,一、需要知道自己手上有什么样的“子”。二、要明确自己的目标,是想打造一个品牌,还是走走尾货库存,再或者倒卖下产品赚点小钱。三、称称自己的斤两,小公司靠老板,大公司靠管理,作为旗手,在一个从零开始的项目里尤其重要,让我们问自己几个问题。您是足够坚定?能否团结同志?能否承担压力?产品有没优势?一旦失败了对自己有多大的影响?有没能够补全自己缺点的得力伙伴?一连串的问题下来,可能很多人开始打退堂鼓,这是好事,谨慎从来都是避免犯错的良方。如果这几个问题之后,您依然淡定,那么我们开始迈出第一步吧。


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