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市民网购手机被骗企业踢皮球推诿责任

百恒网络 2012-05-11 986

信息时报讯 来自常宁的欧先生是一名深度网购用户,经常通过网络购买商品。近期,网购经验丰富的欧先生却遭遇了他人生中的第一次网购骗局。

网购手机被骗数千

据欧先生叙述,受朋友之托,他准备在网上代购2部手机。因为对价格比较在意,于是,在一家大型电商平台网站上,他通过搜索联系到了一家标价非常低廉的网店。在和店主的交流过程中,店主向欧先生发来一份手机实物的照片文件(实为木马病毒)。虽然,欧先生电脑上安装的金山毒霸软件已经提示他这是木马病毒,并自动进行了清除,但这并没引起欧先生的警惕。

按照正常的购物流程支付货款以后,欧先生却发现自己的钱被转移到了一家毫不相干的公司账户上,这时他才意识到,2080元购物款已经被骗走。

讨公道一波三折

欧先生随即向电商平台官方举报,并通过后者获得了被骗资金流失去向。他在朋友建议下向这家公司账户的所在地上海警方报案,后被告知案件属于异地发生,除非接到了本地公安的协查要求,否则上海警方无法立案。于是,心急火燎的欧先生又向当地公安报案,当地警方认为,因为涉嫌金额过小,类似案件破案几率渺茫。之后,欧先生又向上海这家公司、银行、杭州消费者保护协会以及电商平台官方都进行了申诉。在经过了多天的焦急等待后,欧先生最终没有收到任何一家企业单位给予一个合理的满意答复。

金山毒霸兑现敢赔承诺

欧先生想起自己是金山毒霸用户,金山毒霸有敢赔的功能,便提交了申请。“在了解到了我购物之前开启了免费金山毒霸网购敢赔模式,但仍然被钓鱼网站骗走钱财的情况后,没过多长时间金山毒霸兑现了500元的敢赔承诺。”

欧先生以为敢赔服务只是厂商的营销噱头,在真的收到了金山毒霸的现款之后。感动中的欧先生写了长达6页的感谢信发给了金山毒霸,并把自己的这段经历记录了下来发到了网上。“那么多企业,只有金山兑现了承诺。”

金山毒霸安全专家李铁军介绍说,建议大家购物时安装金山毒霸并开启网购敢赔模式,如果仍然被钓鱼网站诈骗,用户可以申请要求金山毒霸赔付。

据了解,世界上任何一家杀毒公司都不能百分百做到追查钓鱼网站,金山毒霸推出的敢赔服务,是世界首创服务模式。这也极大地考验了金山毒霸的技术服务能力。

业内专家表示,随着网购人群的的快速增长,不法分子通过钓鱼网站诈骗钱财的案例越来越多,网民在购物前,一定要提高警惕,多加防范,避免此类案件发生。何秋养


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